Peningkatan kualitas pelayanan kepada mahasiswa merupakan sarana promosi terbaik bagi perguruan tinggi swasta (PTS) di tengah atmosfer persaingan yang makin ketat.

Menurut Rektor Universitas Pasundan (Unpas) Didi Turmudzi, masyarakat sekarang sudah jeli dalam memilih perguruan tinggi baik negeri maupun swasta. Mereka tahu persis kualitas setiap perguruan tinggi dari pelayanan yang diberikan. "Untuk itu promosi gencar tidak akan terlalu berarti tanpa peningkatan kualitas sarana dan pelayanan yang signifikan," katanya ketika ditemui Rabu (23/6).

Didi mengatakan, pelayanan yang baik tidak hanya akan membuat mahasiswa dan masyarakat umum puas. Namun mereka juga tidak akan segan-segan menginformasikannya dari mulut ke mulut. "Suara mahasiswa lebih didengar oleh masyarakat ketimbang karyawan, dosen, atau staf marketing sekalipun," ujarnya.

Didi menegaskan, kualitas dan pelayanan adalah hal utama yang perlu mendapat perhatian PTS. "Sekarang ini yang harus dipikirkan adalah bagaimana meningkatkan kualitas, bukan bagaimana menarik mahasiswa sebanyak-banyaknya. Jika kualitas baik, maka jumlah pendaftar akan otomatis mengikuti," paparnya.

Meningkat

Dalam penerimaan mahasiswa baru (PMB) tahun ajaran 2010-2011, jumlah pendaftar ke Unpas meningkat hingga dua kali lipat dibandingkan tahun sebelumnya.

Pada PMB Gelombang I, jumlah pendaftar di Unpas mencapai 3000 orang atau naik seratus persen dibandingkan 2009 yang hanya sekitar 1500 orang. "Padahal di Gelombang I yang diterima sekitar 1723 orang," ujar Didi.

Peningkatan signifikan terjadi pada pendaftar dari luar Jawa Barat. "Ini tidak lepas dari penyampaian informasi dari mahasiswa daerah yang sekarang ada di Unpas," tutur Didi.

(Sumber : Pikiran Rakyat)**

ShareTweet